Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Une politique de retour de 30 jours s'applique.
Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• être dans le même état que lors de la réception,
• non porté et non utilisé,
• être retourné dans son emballage d'origine, avec les étiquettes,
• être accompagné d'une preuve d'achat.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
contact@monsac-a-langer.fr

Si le retour est accepté, vous recevrez :

• les instructions de retour,
• l'adresse d'expédition,
• et, le cas échéant, une étiquette de retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@monsac-a-langer.fr .

Articles défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception.
En cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les articles personnalisés ou réalisés sur demande,
• les cartes-cadeaux,
• les articles en promotion ou soldés.

En cas de doute sur un produit spécifique, merci de nous contacter avant toute demande de retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Conformément à la législation en vigueur, si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les conditions de retour restent identiques : article non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@monsac-a-langer.fr .